УТВЕРЖДАЮ
__________ (__________)
(подпись)
Генеральный директор _________
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Оператора
связи 3-го разряда
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Настоящая должностная инструкция
определяет функциональные обязанности,
права и ответственность Оператора связи
3-го разряда (далее - "Оператор") в
____________________.
1.2. Оператор назначается на
должность и освобождается от должности в
установленном действующим трудовым
законодательством порядке приказом
руководителя ____________.
1.3. Оператор
подчиняется непосредственно ______________.
1.4. На должность Оператора назначается лицо,
имеющее _______ образование и опыт работы
__________________ не менее ___ лет.
1.5. Оператор
должен знать:
- директивные документы,
инструкции по оформлению почтовых
отправлений;
- операции по перечислению
переводных сумм на расчетные счета;
-
инструкции по выплате пенсий и пособий по
поручениям отделов социального
обеспечения;
- инструкцию по
эксплуатации электронного комплекса "_________"
при оформлении переводных и
почтово-кассовых аппаратов;
- указания
и порядок контроля обработки
правительственной корреспонденции;
инструкции о порядке работы на машинах
различных систем;
- инструкции,
руководства и пособия по организации
доставки корреспонденции и периодической
печати;
- правила работы на
экспедиционных машинах;
- при работе на
предприятиях объединенного типа с
совмещением обслуживания почты, телеграфа,
телефона и радиофикации - почтовые и
телеграфные правила;
- междугородные
телефонные правила и правила эксплуатации
сельской телефонной связи и
радиотрансляционных узлов и сетей.
1.6. В
период временного отсутствия Оператора его
обязанности возлагаются на
___________________________.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ
ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Оператор осуществляет
следующие виды работ:
2.1.1. Прием,
обработку, отправку и выдачу посылок,
ценных писем, ценных бандеролей и др.
корреспонденции.
2.1.2. Прием и выдачу
денег по переводам; выплату пенсий и
пособий; прием и обработку заказов на
междугородные телефонные разговоры.
2.1.3. Прием от отделов социального
обеспечения документов на выплату пенсий,
проверку и их обработку.
2.1.4. Оформление
документов на страховую и посылочную
почту.
2.1.5. Учет и хранение денег и
других ценностей в кладовых предприятий
связи.
2.1.6. Контроль принятых,
поступивших для оплаты и оплаченных
переводов; контроль выплаты пенсий и
пособий; контроль пенсионной отчетности,
отправляемой в центр начисления и выплаты
пенсий и пособий.
2.1.7. Выписку и
рассылку счетов клиентуре за услуги связи,
предоставляемые в кредит, а также
предприятиям по безавансовым расчетам за
услуги связи и осуществление контроля за
своевременным поступлением доходов.
2.1.8. Выдачу почтальонам корреспонденции,
переводов, пенсионных поручений и денег для
оплаты денежных переводов и пенсий на дому
и осуществление контроля за их
своевременной доставкой при наличии в
отделении связи до 10 доставочных
участков.
2.1.9. Осуществление контроля
переводных операций с использованием
счетно-суммирующих машин, создание
информации с использованием электронных
машин "_________" при работе в БКП.
2.1.10. Обмен
почты с почтовыми вагонами, пароходами,
самолетами и автотранспортом, составление
нарядов на поездки разъездных бригад,
контроль путевых документов, внесение
изменений в руководство по сортировке и в
планы направления почты.
2.1.11. Обработку
письменной корреспонденции на
письмосортировочных машинах до 150
направлений.
2.1.12. Выполнение
обязанностей старшего работника с
сортировкой письменной корреспонденции
при работе на водных почтовых маршрутах.
2.1.13. При работе на экспедиционных машинах -
их эксплуатацию, регулировку ответственных
узлов и устранение несложных
неисправностей; участие в ремонте и
испытании машин. Заготовку стенсилей и
форматной бумаги. Внесение исправлений в
стенсиль на основании корректорских
отметок. Подборку стенсилей по изданиям и
срокам подписки.
2.1.14. При выполнении
работ в пункте сбора, подготовки и передачи
данных (ПСППД) с использованием электронных
устройств - прием и отправку страховых
мешков; контроль за поступлением перфолент,
правильностью их оформления; учет
поступившей информации, ее контроль и
корректировку; учет дефектной информации и
направление запросов на сбойную
информацию; отправку в узел связи дефектной
информации на пересоздание; отправку
проконтролированной информации в БКП
согласно контрольным срокам и ее учет;
корректировку информации после обработки
ее на ЭВМ.
3. ПРАВА
Оператор имеет
право:
3.1. Получать от работников
предприятия информацию, необходимую для
осуществления своей деятельности.
3.2.
Представлять на рассмотрение своего
непосредственного руководителя
предложения по вопросам своей
деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Оператор несет ответственность за:
4.1.
Невыполнение или ненадлежащее выполнение
своих функциональных обязанностей.
4.2.
Недостоверную информацию о состоянии
выполнения своих должностных
обязанностей.
4.3. Невыполнение
приказов, распоряжений и поручений
Генерального директора организации и
непосредственного руководителя.
4.4.
Непринятие мер по пресечению выявленных
нарушений правил техники безопасности,
противопожарных и других правил, создающих
угрозу деятельности организации и ее
работникам.
4.5. Несоблюдение трудовой и
исполнительской дисциплины.
5. УСЛОВИЯ
РАБОТЫ
5.1. Режим работы Оператора
определяется в соответствии с правилами
внутреннего трудового распорядка,
установленными в организации.
С
инструкцией ознакомлен ___________________
(подпись)
Оператор связи
В современном мире связь играет огромную роль. Без нее просто невозможно представить сегодняшнюю жизнь. Связь - это и телефон, в том числе и мобильный, и радио, и почта. Устройства, с помощью которых она осуществляется, становятся все сложнее, управлять ими и заставлять функционировать бесперебойно часто может только подготовленный специалист. Оператора связи вы можете услышать в телефонной трубке, пытаясь дозвониться куда-либо через АТС. Они переключают звонок на нужную линию, а также осуществляют настройку передатчиков и радиоустройств.
История появления профессии Оператор связиКак возникла профессия? Как развивалась профессия?
Связываться друг с другом люди старались со времен своего появления. Первобытные племена пытались это сделать дымом костров, барабанным боем. Позднее солдаты использовали те же приемы. Затем появилась телеграфная техника: световые телеграфы, с шифровочным аппаратом. Вот тех телеграфистов и можно назвать первыми операторами связи. При появлении телефонной связи не было автоматизации, абонентов соединяли вручную.
Значимость для обществаВажность, значение и социальный статус профессии
Хотя сегодня телефонная связь автоматизирована, но иногда приходится обращаться в службу поддержки, и тогда мы имеем дело непосредственно с оператором. Оборудование для поддержания связи также требует обслуживания. Нужна обработка и почтовых отправлений. Поэтому можно сказать, что операторы связи будут всегда обеспечены работой.
Особенности профессии Оператор связиУникальность и перспективность профессии
Операторы связи бывают военными и гражданскими. Телефонные справочные, компании, осуществляющие мобильную связь, также содержат таких сотрудников. Обслуживая сложную аппаратуру, оператор связи должен быть образованным человеком, к тому же иметь быструю реакцию, внимательность, сообразительность. Другие требования зависят от того, какие обязанности выполняет оператор связи. Если просто отвечает на звонки, то он должен быть вежливым и корректным. Если обслуживает аппаратуру, то должен разбираться в технике.
"Подводные камни" профессии Оператор связиВсе за и против профессии. Сложности и особенности.
Оператор связи должен быстро принимать решения, быстро отвечать на вопросы, не имея возможности отлучиться. Это может привести к нервному расстройству. Но все же работа оператора происходит в теплом офисе, без физических нагрузок.
Где и как получить профессию Оператор связиГде обучают профессии?
Стать специалистом в профессии оператора связи можно, окончив специальный лицей или пройдя курсы. Соответственно сроки обучения будут три года либо несколько месяцев. На курсах вы получите начальные знания и простые навыки по регистрации писем, документов, обработке почтовых отправлений. Лицей дает более основательные знания компьютерных технологий, современного оборудования.
Если Вы имеете представление о работе почтовой службы, то Вы можете быть уверенным в том, что посылка или груз дойдут в целостности и сохранности до адресата. В связи с этим, мы решили помочь в изучении почтовых процессов и рассказать, кто такой почтовый оператор.
Согласно толковому словарю Ожегова С.И. почтовый оператор - это лицо, которое осуществляет производственные процессы или операции.
Работа почтового оператора связи очень разнообразна. Квалифицированный специалист задействован в большинстве почтовых операций: он должен предоставлять услуги почтовой связи, предоставлять финансовые услуги по обработке и перевозке почты, обрабатывать электронную почту, а также заниматься распространением периодических печатных изданий в организациях.
Основные виды деятельности оператора почтовой связи:
Прием, обработка, перевозка и вручение почтовых отправлений и грузов;
. Заполнение почтовой документации в соответствии с установленными нормами;
. Обеспечение рабочих мест;
. Планирование и организация рабочего процесса;
. Обеспечение техники безопасности и пожарной безопасности;
. Организация рабочего места.
Работа оператора имеет такой вид организации, при которой он самостоятельно выполняет свою работу и несет полную ответственность за ее выполнение. При этом у специалиста есть обширное количество контактов: от кратковременных до постоянных - они меняются вместе с администрацией почтового отделения или . В зависимости от его рабочего места, оператор почтовой связи имеет ручные и электрифицированные средства труда: калькулятор, ручка, весы, компьютер и так далее.
Найти достойного и высококвалифицированного специалиста на эту должность не так легко, как кажется. Во-первых, это связано с повышенной материальной ответственностью. Во-вторых, работа оператора взаимосвязана с постоянным общением с людьми: коллегами и клиентами.
Требования к операторам почтовой связи:
Нервно-психическая устойчивость;
. Логическое мышление;
. Хорошая и развитая память;
. Правильно поставленная речь;
. Внимательность и собранность;
. Коммуникабельность
При отсутствии одного из вышеперечисленных качеств, администрация курьерской службы или почтового отделения будет вынуждена отказать кандидату в трудоустройстве. Это связано не только с рисками, но и здоровьем потенциального работника. При слабой нервной системе человек не справиться с давлением и стрессом новой должности.
Почтой России пользуются многие люди, но правила оказания услуг почтовой связи знают далеко не все.
Регулирование отношений между сотрудниками организации и клиентами происходит согласно приказу Минкомсвязи № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
Почтовые правила — некоторые положения
Первые правила появились еще в 2005 году(приказ № 221), но в 2015 они были изменены, и первый вариант утратил силу.
Сегодня документ состоит из 6 глав и 2 приложений.
Рассмотрим кратко общие положения:
- Какие услуги оказывает почтовое отделение, как и между кем (операторами и клиентами) они регулируются.
- Какие бывают услуги: универсальные и иные (перевод денежных средств, международные отправления).
Обратите внимание: почта ЕМС тоже входит в иные услуги.
- Какие бывают отправления: письма, бандероли или посылки, внутренние и международные, простые и регистрируемые, с описью, вложениями, с объявленной ценностью или .
- Об информации на наружной вывеске: на ней должно быть указано полное наименование, индекс и режим работы.
- Каждое отделение должно иметь образцы для заполнения писем и бланков, перечень запрещенных к пересылке предметов, сроки хранения писем и посылок, категории граждан, которым предоставляются льготы, установить разряды отправлений, и другую информацию, также почта обязана представить книгу жалоб.
- Необходимость иметь почтовый ящик для сбора писем, на котором указывают время и даты забора писем.
Правила приема почтовых отправлений и переводов
Они указаны во 2 главе Правил:
- По России и заграницу можно пересылать только вложения, не попадающие под запрет.
- Оформление писем и посылок происходит в соответствии с Правилами.
- Письма и посылки принимаются только в упакованном виде, деньги – в рублях.
- Сотрудник имеет право на досмотр посылки, если есть подозрения на отправку запрещенных вещей или отправка производится с описью.
- Отправитель обязан указывать все необходимые данные: ФИО или наименование организации, полный адрес и индекс, номер почтового ящика. При денежном переводе на имя юридического лица указывают все реквизиты. Данные должны быть указаны правильно и четко, без помарок и исправлений. При необходимости нужно указать, что отправка адресована «до востребования».
- Оплата производится согласно принятым тарифам и едина для всех отделений Почты.
- Подтверждением оплаты писем являются марки (их наклеивают в правый верхний угол), у международных отправлений – ответные купоны. Они не подлежат обмену или возврату, поврежденные, грязные, гашенные или иностранные марки не принимаются.
Полезно знать: список запрещенных к отправлению вещей можно найти в Федеральном Законе №176 «О почтовой связи».
Правила выплаты переводов и доставка отправлений
Условия прописаны в 3 главе:
- Доставка корреспонденции происходит по указанному на конверте или упаковке адресу, а также в местных отделениях Почты.
- В почтовые ящики граждан доставляют простые письма, извещения о , посылках и денежных переводах.
- Уведомление о получении приносят после получения посылки на почте. Если получатель не явился, через 5 дней приносят вторичное извещение.
- Получить посылку можно только по удостоверению личности.
- Посылки и письма хранятся в отделении 30 дней, после чего их отправляют обратно. За хранение и пересылку обратно взимается плата. Если адрес отправителя неполный или неразборчивый, посылку по истечении срока хранения перемещают в хранилище. Там они находятся полгода, после чего уничтожаются.
- Также возврат возможен по заявлению отправителя, отказе получателя, невозможности прочитать адрес последнего или иным причинам, препятствующим выполнению почтовых услуг.
- В некоторых случаях отправления разрешено вскрывать. Это возможно только с разрешения суда, если вскрытие поможет найти «хозяев».
Примите во внимание: если размер корреспонденции не позволяет опустить его в ящик, получатель должен забрать в отделении сам.
Права и обязанности пользователей услуг почтовой связи
За это отвечает глава 4. К правам клиента относятся:
- Пока посылка не выдана получателю, отправитель имеет право вернуть ее, распорядиться выдать ее другому лицу или продлить срок хранения. Для этого ему нужно написать заявление.
- Получатель имеет право отказаться от получения отправления.
- Получатель может оставить распоряжение на пересылку пришедших на его имя отправлений по другому адресу. Такая услуга платная.
Стоит отметить: к обязанностям клиента относится необходимость оплатить услуги Почты, а также правильно и полностью заполнить данные.
Права и обязанности операторов почтовой связи
5 глава Правил гласит:
- В обязанности операторов входит прием, выдача и отправление писем и посылок, обеспечение их сохранности, соблюдение тайны связи. Также они должны при необходимости оказывать содействие органам правопорядка.
- Операторы имеют право задерживать подозрительные отправления и уведомлять о них органы правопорядка. Посылки, представляющие угрозу для людей или других отправлений, могут быть уничтожены, если нет другого варианта нейтрализации.
- Если требуемая клиенту услуга не входит в перечень того, что предлагает , сотрудник вправе отказать.
- Качество услуг, предоставленных почтовым отделением и его сотрудниками, обеспечивается нормативными правовыми актами.
Порядок рассмотрения и подачи претензий
Клиент имеет право написать жалобу или составить претензию по работе отделения или конкретного оператора.
Пользователь имеет право оставить отзыв в жалобной книге, подать заявление или обратиться в суд.
При возникновении конфликтной ситуации первым делом необходимо постараться решить проблему досудебно – это прописано в законе №176-ФЗ.
Основаниями для подачи заявления могут стать порча, утеря посылки или нарушение сроков доставки. Почта несет ответственность во всех случаях, исключением являются чрезвычайные ситуации и проблемы с самим отправлением. Например, если в посылке находятся запрещенные к перевозке вещи, она не будет доставлена.
Подают претензию в письменном виде в самом отделении, также можно написать ее на сайте, в мобильном приложении, через общественную приемную или по телефону «горячей линии».
Срок рассмотрения любой претензии составляет:
- 5 дней, если посылка передавалась в пределах одного населенного пункта;
- 2 месяца для всех остальных внутренних пересылок.
Образцы претензий на работу Почты России Вы можете скачать и .
Ответственность операторов и пользователей
Сотрудники Почты России несут полную ответственность за оказание услуг.
В зависимости от претензии различаются и взыскиваемые суммы:
- Если проблема возникла со всей посылкой, имеющей объявленную ценность, Почта выплатит полную сумму и расходы по пересылке.
- Если повреждена часть, то она будет оплачена.
- Если повреждена посылка без объявленной ценности, возместят в двойном размере тарифную плату.
- При нарушении сроков доставки, взыскивается по 3% ежедневной неустойки.
Ответственность не наступает, если:
- Утрата или порча произошла из-за наступления обстоятельств, помешать которым организация не могла – это может быть стихийное бедствие, наводнение и т.д.
- На коробке нет внешних признаков повреждения, хотя внутри посылка пострадала, то есть порча произошла не по вине Почты.
- Задержка или потеря произошла из-за проверки сотрудниками полиции или таможни.
- Нарушения не связаны с договором на почтовые отправления.
Примите к сведению: международные пересылки регулируются законами России и международными договорами.
Клиенты несут ответственность, если из-за их отправления пострадали чужие посылки. Это может быть связано с отправкой запрещенных грузов (например, жидкостей или стеклянной тары), а также плохой упаковкой.
Способы решения конфликтных ситуаций
При возникновении конфликтных ситуаций сотрудники Почты должны сделать все возможное для ее разрешения.
Если это невозможно, необходимо обратиться к начальнику отделения или написать , обратиться по телефону «горячей линии».
Зачастую сотрудники стараются решить ситуацию самостоятельно, не доводя до жалобы, либо подсказать наиболее приемлемый выход.
Например, если отправление не отслеживается, и извещение не пришло, хотя по срокам должно быть, операторы могут подсказать, как часто почтальон забирает извещения или проверить, когда последний раз их отдавали.
В документе отмечают:
- ФИО и контактные данные заявителя.
- Номер почтового отделения и его адрес.
- Что именно произошло: какой была отправка (письмо, посылка), откуда и куда она шла, даты отправления и получения (если она была вручена), сумма и вид упаковки.
Следует учесть: в зависимости от претензии необходимо указывать разные нюансы: например, если проблема в порче товара, обязательно нужно отметить, насколько хорошо он был запакован, если же письмо не пришло, это необязательно.
- Приложить доказательства произошедшего: фотографии и копии квитанций.
- Дату подачи претензии и подпись заявителя.
После проведения разбирательства Почта отправит письменный ответ.
Правила оказания услуг почтовой связи регулируют взаимоотношения между сотрудниками Почты и клиентами. В документе прописаны все права и обязанности сторон, а также другие нюансы.
Смотрите видео, в котором освещаются актуальные изменения в работе отделений Почты России:
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:
Также они должны при необходимости оказывать содействие органам правопорядка.
- Операторы имеют право задерживать подозрительные отправления и уведомлять о них органы правопорядка. Посылки, представляющие угрозу для людей или других отправлений, могут быть уничтожены, если нет другого варианта нейтрализации.
- Если требуемая клиенту услуга не входит в перечень того, что предлагает Почта, сотрудник вправе отказать.
- Качество услуг, предоставленных почтовым отделением и его сотрудниками, обеспечивается нормативными правовыми актами. Это важно: адреса отправителя и получателя, тексты писем и телеграмм, а также другие сообщения являются тайной и не могут быть раскрыты никому, кроме полиции. Порядок рассмотрения и подачи претензий Клиент имеет право написать жалобу или составить претензию по работе отделения или конкретного оператора.
Должностная инструкция оператора связи 1-го класса
ПСППД) и Бюро контроля переводов (БКП)или информационно-вычислительные центры (ИВЦ), контроль пенсионнойотчетности, отправляемой в центр начисления и выплаты пенсий илипособий или в районный (городской) отдел социального обеспечения;контроль качества приема, обработки, приписки, сдачи почтовыхотправлений и оформления документов на страховые почтовыеотправления в предприятиях связи; контроль обработки и отправкиправительственных и международных почтовых отправлений; контрольпутевых документов в предприятиях связи; перевод адресовмеждународных почтовых отправлений, прием и учет жалоб на работуорганов связи; исполнение переписки по разрешению жалоб и заявленийклиентов, касающихся всех видов связи, исполнение служебнойпереписки.
Оператор почтовой связи 1-го класса подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ . 1.6. Оператор почтовой связи 1-го класса руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7.
Внимание
Оператор почтовой связи 1-го класса во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей. 2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности 2.1.
Осуществляет контроль за входными и выходными, оплачены денежными переводами. 2.2. Принимает от отделов социальной защиты документы на выплату пенсий, проверяет и обрабатывает их.
2.3.
Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция
Права и обязанности пользователей услуг почтовой связи За это отвечает глава 4. К правам клиента относятся:
- Пока посылка не выдана получателю, отправитель имеет право вернуть ее, распорядиться выдать ее другому лицу или продлить срок хранения.
Для этого ему нужно написать заявление.
- Получатель имеет право отказаться от получения отправления.
- Получатель может оставить распоряжение на пересылку пришедших на его имя отправлений по другому адресу. Такая услуга платная.
Стоит отметить: к обязанностям клиента относится необходимость оплатить услуги Почты, а также правильно и полностью заполнить данные.
Права и обязанности операторов почтовой связи 5 глава Правил гласит:
- В обязанности операторов входит прием, выдача и отправление писем и посылок, обеспечение их сохранности, соблюдение тайны связи.
Должностная инструкция оператора связи
При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводныхопераций с использованием счетно-суммируюших машин в объеме знанийвсех участков работы, контроль за полнотой и правильностью созданияинформации на участке перфорации. При работе в ПСППД: контроль ипередача информации с использованием электронных устройств.
При работе в отделениях перевозки почты, почтамтах, ПЖДП:составление нарядов на поездки разъездных бригад почтовых вагонов иучет рабочего времени при наличии более 50 бригад. При работе на письмосортировочных машинах: обработка письменнойкорреспонденции на письмосортировочных машинах свыше 150направлений.
При работе на участке (базе) условных ценностей: оперативныйучет, контроль и хранение знаков почтовой оплаты и других условныхценностей. III. ПРАВАОператор связи вправе:1. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по улучшению его деятетельности.2.
Должностная инструкция оператора связи 2-го (3, 4) разряда
II класс Выполнение работ, перечисленных в пунктах «А» и «Б», кромеработ, выполняемых в ПСППД, с использованием электронных устройствдля контроля и передачи информации. Выполнение работ, перечисленных в пункте «В», при наличии впредприятии, отделении связи от 6 до 10 доставочных участков.
При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводныхопераций с использованием счетно-суммирующих машин в объеме знанийработы двух производственных участков, создание информации сиспользованием электронных машин «Онега». При работе на водных почтовых маршрутах: выполнениеобязанностей старшего работника с сортировкой письменнойкорреспонденции.
Где прочитать о правах и обязанностях операторов почты рф
Директивные документы, инструкции по оформлению почтовых отправлений; операции по перечислению переводных сумм на расчетные счета; инструкции по выплате пенсий и пособий по поручениям отделов социального обеспечения; инструкцию по эксплуатации электронного комплекса «Онега» при оформлении переводных и почтово-кассовых аппаратов; указания и порядок контроля обработки правительственной корреспонденции; инструкции о порядке работы на машинах различных систем; инструкции, руководства и пособия по организации доставки корреспонденции и периодической печати; правила работы на экспедиционных машинах; при работе на предприятиях объединенного типа с совмещением обслуживания почты, телеграфа, телефона и радиофикации — почтовые и телеграфные правила; междугородные телефонные правила и правила эксплуатации сельской телефонной связи и радиотрансляционных узлов и сетей.
- Как правильно составить должностную инструкцию?
Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
Инструкция для должности «Оператор почтовой связи 1-го класса», представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа — «СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь», который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины.Статус документа — ‘действующий’.
Важно
Должностная инструкция на украинском Скачать в виде DOC файла Предисловие 0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения. 0.2.
Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. 0.3.
V. права и обязанности операторов почтовой связи
При выполнении операций по приему, обработке и выдаче международных почтовых отправлений, кроме указанных выше требований, должен знать: порядок приема, обработки, направления, отправки, выдачи и контроля международных почтовых отправлений. Всемирную почтовую конвенцию, ее Регламент и другие международные соглашения в пределах выполняемой работы; почтовую терминологию на французском языке; порядок пользования Алфавитным списком стран и территорий мира, издаваемым Бюро Всемирного почтового союза. При выполнении работ по приему и исполнению переписки по разбору жалоб и заявлений: устав связи; инструкцию по учету и разбору жалоб на работу органов связи; правила пользования услугами почтовой, телеграфной, телефонной связи и радиофикации; правила приема подписки на газеты и журналы.
ПРАВАОператор имеет право:3.1. Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.3.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬОператор несет ответственность за:4.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей.4.2.
Недостоверную информацию о состоянии выполнения своих должностных обязанностей.4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Генерального директора организации и непосредственного руководителя.4.4.
Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и ее работникам.4.5. Несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.5.
УСЛОВИЯ РАБОТЫ5.1.
Должностные обязанности оператора почты россии
Оператор связи в конце рабочего дня:- осуществляет уборку рабочего места;- сдает рабочее место; 3. Ответственность3.1. Оператор связи привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса РФ за:- некачественное и несвоевременное исполнение работ и обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции;- незнание документов и материалов, перечисленных в на стоящей инструкции;3.2. Оператор связи несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.3.3. Оператор связи за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и по следствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством. 3.4.